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  고용부, 전국 1358개 콜센터 긴급 점검…콜센터 예방지침 마련
가비유  2020-03-13 16:46:57, Hit : 138
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        <strong class="media_end_summary">오늘부터 콜센터 긴급 지도 점검 나서<br>콜센터 감염병 예방 지침, 지방관서에 시달<br>50인 이상 콜센터, 전담 감독관 지정·모니터링</strong><TABLE cellSpacing="5" cellPadding="0" width="500" align="CENTER" bgColor="ffffff" border="0"><TR><TD style="PADDING-RIGHT: 2px; PADDING-LEFT: 2px; PADDING-BOTTOM: 2px; PADDING-TOP: 2px;" bgColor="ffffff"><TABLE cellSpacing="5" cellPadding="0" bgColor="ffffff" border="0"><TR><TD><span class="end_photo_org"></span></TD></TR><TR><TD "PADDING-BOTTOM: 0px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-FAMILY: 돋움,돋움체; COLOR: 595959; FONT-SIZE: 9pt; PADDING-TOP: 2px;">임서정 고용노동부 차관은 12일 충남 천안에 있는 고용부 위탁 콜센터를 방문해 코로나19 방역 상황을 점검하고 전국 모든 콜센터에 대한 지도·점검을 지시했다. 고용부 제공.</TD></TR></TABLE></TD></TR></TABLE>[이데일리 김소연 기자] 고용노동부는 13일부터 전국 모든 콜센터 1358곳에 대한 지도·점검을 실시한다.<br><br>고용부는 콜센터가 좁은 공간에 노동자들이 밀집돼 감염의 위험이 크다고 보고, ‘콜센터 사업장 예방 지침’을 마련했다. 고용부는 해당 지침을 지방고용노동관서에 시달해 이행을 안내하고 지도·점검할 방침이다. <br><br>콜센터 감염병 예방 지침에 따르면 예방 체계를 위한 전담자를 지정해 사업장 대응 매뉴얼을 만들도록 하고, 이를 전체 노동자들에게 안내·전파해야 한다. <br><br>근무 환경도 밀집을 최소화하고 고정 근무자리를 배치, 칸막이나 가림막을 설치하도록 개선해야 한다. 동시에 근무하는 인원을 최소화하고 하루 2회 이상 발열·호흡기 증상 여부를 확인하도록 하고, 증상자가 발생하면 즉시 관할 보건소에 신고하도록 했다. <br><br>먼저 전국 콜센터의 실태를 파악해 사업장 규모별로 자체 점검을 하도록 할 계획이다. <br><br>10인 미만 콜센터 840개소는 지침을 안내하고 자체 점검표를 실시하도록 하고 개선을 지도하기로 했다. 10~50인 미만 콜센터 256개소는 사업장을 감독관이 방문해 지침을 제대로 이행하고 있는지 지도·감독한다. 50인 이상 콜센터 262개소는 전담 감독관을 지정하고 사업장 지도·점검을 나간다. 매주 모니터링도 강화할 예정이다. <br><br>고용부는 중앙정부와 지방자치단체, 공공기관에서 위탁·운영하는 콜센터 156개소는 해당 부처가 관리를 강화하도록하고, 금융기관·통신회사·홈쇼핑 등 콜센터를 많이 활용하는 업체에 대해서는 소관부처와 협의해 감염병 예방관리를 강화하기로 했다.<br><br>김소연 (sykim@edaily.co.kr)<br><br>네이버 홈에서 ‘이데일리’ 구독하기▶<br>청춘뉘우스~ 스냅타임▶

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